/* Оформление приложения. Значения — 1-в-1 из утверждённых макетов design/*.html:
   фирменные цвета dwstroy.ru — бирюзовый акцент, тёмная графитовая шапка,
   светло-серый фон, мелкие скругления, системный шрифт. */

:root{
  --ink:#21252B; --muted:#777777; --line:#DDE1E1; --bg:#F4F6F6; --card:#FFFFFF;
  --dark:#21252B; --dark-soft:#2D323A; --on-dark:#B0BAC2; --dark-line:#3A4049;
  --brand:#01C1C1; --brand-dark:#00AEAE; --brand-ink:#0A7C7C; --brand-soft:#E6F8F8; --brand-line:#BFE9E9;
  --st-new:#01C1C1; --st-work:#EE7933; --st-test:#8D55A0; --st-done:#3C763D; --st-closed:#777777;
  --ok:#3C763D; --ok-soft:#F1F7F1; --warn:#EE7933; --err:#D14545; --err-soft:#FDF0F0;
  --radius:4px;
  --font: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
  --mono: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, "Liberation Mono", monospace;
}
*{box-sizing:border-box}
/* Скрытый блок остаётся скрытым, даже если у него свой display:flex или grid. */
[hidden]{display:none !important}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);font-family:var(--font);font-size:15px;line-height:1.5;-webkit-font-smoothing:antialiased;min-height:100vh;display:flex;flex-direction:column}
a{color:var(--brand);text-decoration:none}
a:hover{text-decoration:underline}

/* --- шапка --- */
.top{background:var(--dark)}
.top-in{max-width:1320px;margin:0 auto;padding:0 24px;height:60px;display:flex;align-items:center;gap:28px}
.logo{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-weight:700;font-size:16px;letter-spacing:-.01em;color:var(--ink)}
.top .logo{color:#fff}
.logo:hover{text-decoration:none}
.logo .mark{min-width:28px;height:28px;padding:0 7px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.04em;flex:none}
.role{font-size:11px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--on-dark);border:1px solid var(--dark-line);border-radius:999px;padding:2px 9px}
.nav{display:flex;gap:22px;margin-left:8px}
.nav a{color:var(--on-dark);font-size:14px;padding:20px 0;border-bottom:2px solid transparent}
.nav a.active{color:#fff;font-weight:600;border-bottom-color:var(--brand)}
.nav a:hover{color:#fff;text-decoration:none}
.top-right{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:14px}
.who{display:flex;align-items:center;gap:9px;font-size:14px;color:#fff}
.who .org{color:var(--on-dark);font-size:12px;display:block;line-height:1.2}
.ava{width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;flex:none}
.top .ava{background:var(--brand);color:#fff}
.exit{color:var(--on-dark);font-size:14px;background:none;border:0;font-family:inherit;cursor:pointer;padding:0}
.exit:hover{color:#fff}
.burger{display:none;margin-left:auto;width:38px;height:38px;border:1px solid var(--dark-line);border-radius:var(--radius);background:transparent;font-size:16px;color:#fff;align-items:center;justify-content:center;cursor:pointer}

/* --- каркас страницы --- */
main{flex:1;width:100%}
.wrap{max-width:1200px;margin:0 auto;padding:28px 24px 56px}
.wrap-wide{max-width:1320px}
.wrap-narrow{max-width:760px}
.crumbs{font-size:13px;color:var(--muted);margin-bottom:14px}
.page-head{display:flex;align-items:flex-end;justify-content:space-between;gap:20px;margin-bottom:22px}
h1{font-size:26px;line-height:1.2;margin:0 0 6px;letter-spacing:-.02em}
.sub{color:var(--muted);font-size:14px;margin:0}
.cols{display:grid;grid-template-columns:1fr 340px;gap:20px;align-items:start}
.cols-filters{display:grid;grid-template-columns:236px 1fr;gap:20px;align-items:start}
.side{display:flex;flex-direction:column;gap:20px}

.card{background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius)}
.card-pad{padding:24px}
.card-head{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:15px 20px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.card-head h2{margin:0;font-size:15px;letter-spacing:-.01em}
.card-head .link{font-size:13px}
.count{color:var(--muted);font-weight:400;font-size:14px}
.empty{padding:28px 20px;text-align:center;color:var(--muted);font-size:14px}

/* --- кнопки --- */
.btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;height:44px;padding:0 20px;border-radius:var(--radius);border:1px solid transparent;font-size:15px;font-weight:600;font-family:inherit;cursor:pointer;white-space:nowrap}
.btn-primary{background:var(--brand);color:#fff}
.btn-primary:hover{background:var(--brand-dark);text-decoration:none}
.btn-ghost{background:#fff;border-color:var(--line);color:var(--ink);height:40px;font-size:14px;font-weight:500}
.btn-ghost:hover{border-color:#C8CFCF;text-decoration:none}
.btn-wide{width:100%}
.btn[disabled]{opacity:.65;cursor:default}

/* --- поля --- */
label{display:block;font-size:14px;font-weight:600;margin-bottom:7px}
.field{margin-bottom:20px}
.field:last-child{margin-bottom:0}
.req{color:var(--err);font-weight:400}
.hint{font-size:12px;color:var(--muted);margin-top:6px}
input[type=text],input[type=email],input[type=tel],input[type=password],input[type=date],select,textarea{
  width:100%;font-family:inherit;font-size:15px;color:var(--ink);background:#fff;
  border:1px solid #D2D8D8;border-radius:var(--radius);padding:11px 13px;outline:none}
input::placeholder,textarea::placeholder{color:#A5B3B4}
input:focus,select:focus,textarea:focus{border-color:var(--brand);box-shadow:0 0 0 3px rgba(1,193,193,.15)}
select{appearance:none;padding-right:36px;background-image:url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='12' height='8'><path d='M1 1l5 5 5-5' stroke='%23777777' stroke-width='1.6' fill='none' stroke-linecap='round'/></svg>");background-repeat:no-repeat;background-position:right 14px center}
.two{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:18px}
.is-error input,.is-error select,.is-error textarea{border-color:var(--err);background:var(--err-soft)}
.err{display:flex;align-items:center;gap:6px;color:var(--err);font-size:13px;margin-top:6px}
.alert{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;background:var(--err-soft);border:1px solid #F2CFCF;border-radius:var(--radius);padding:11px 13px;font-size:14px;margin-bottom:18px}
.alert .ic{width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:var(--err);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;flex:none;margin-top:1px}
.note-flash{background:var(--brand-soft);border:1px solid #BFE9E9;border-radius:var(--radius);padding:11px 13px;font-size:14px;margin-bottom:18px}

/* --- мини-редактор описания --- */
.editor{border:1px solid #D2D8D8;border-radius:var(--radius);overflow:hidden}
.tools{display:flex;align-items:center;gap:2px;padding:6px;border-bottom:1px solid var(--line);background:#F8FAFA}
.tool{width:32px;height:30px;border:0;background:transparent;border-radius:var(--radius);color:var(--muted);font-size:14px;font-family:inherit;cursor:pointer;display:flex;align-items:center;justify-content:center}
.tool:hover{background:#EEF1F1;color:var(--ink)}
.tool.b{font-weight:700}
.tool.i{font-style:italic;font-family:Georgia,serif}
.tool.mono{font-family:var(--mono);font-size:12px;letter-spacing:-.02em}
.sep{width:1px;height:18px;background:var(--line);margin:0 6px}
.editor textarea{border:0;border-radius:0;min-height:180px;resize:vertical}
.editor textarea:focus{box-shadow:none}

/* --- код в описании и переписке: вставляется как есть, показывается плашкой --- */
.code{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);background:#F8FAFA;margin:10px 0 0;overflow:hidden}
.code-head{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:6px 10px 6px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);background:#EEF1F1;font-size:11px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--muted)}
.code-copy{margin-left:auto;background:none;border:0;font:inherit;font-size:12px;letter-spacing:0;text-transform:none;color:var(--brand);cursor:pointer;padding:0}
.code-copy:hover{text-decoration:underline}
.code pre{margin:0;padding:12px 14px;overflow-x:auto;font-family:var(--mono);font-size:12.5px;line-height:1.65;color:#2D323A}
.code pre code{font-family:inherit}
code.inline{font-family:var(--mono);font-size:12.5px;background:#EEF1F1;border-radius:var(--radius);padding:1px 5px;overflow-wrap:anywhere}

/* --- файлы --- */
.drop{border:1px dashed #C8CFCF;border-radius:var(--radius);background:#F8FAFA;padding:22px;text-align:center}
.drop .big{font-size:14px;margin-bottom:4px}
.drop .small{font-size:12px;color:var(--muted)}
.drop input[type=file]{display:block;margin:12px auto 0;font-size:13px;width:auto}
.files{margin-top:12px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.file{display:flex;align-items:center;gap:10px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:9px 12px;font-size:14px;background:#fff;color:inherit}
.file:hover{border-color:#C8CFCF;text-decoration:none}
.file .fi{width:26px;height:26px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:10px;font-weight:700;font-family:var(--mono);flex:none}
.file .sz{color:var(--muted);font-size:12px;margin-left:auto;font-family:var(--mono)}

/* --- картинки в переписке: превью и просмотр поверх страницы --- */
.pics{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin-top:8px}
.pic-link{display:block;width:150px;height:110px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);overflow:hidden;background:#EEF1F1}
.pic-link img{width:100%;height:100%;object-fit:cover;display:block}
.pic-link:hover{border-color:var(--brand)}
.viewer{position:fixed;inset:0;z-index:100;background:rgba(21,24,28,.86);display:flex;flex-direction:column}
.viewer-top{display:flex;align-items:center;gap:16px;padding:14px 18px;color:#fff;font-size:14px}
.viewer-top .nm{white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.viewer-top .sz{color:var(--on-dark);font-family:var(--mono);font-size:12px;flex:none}
.viewer-top .acts{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:10px;flex:none}
.viewer-btn{width:36px;height:36px;border:1px solid rgba(255,255,255,.28);border-radius:var(--radius);background:transparent;color:#fff;font-size:15px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;cursor:pointer;font-family:inherit}
.viewer-btn:hover{background:rgba(255,255,255,.14);text-decoration:none;color:#fff}
.viewer-body{flex:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:14px;padding:0 18px 24px;min-height:0}
.viewer-body img{max-width:100%;max-height:100%;border-radius:var(--radius);background:#fff}
.viewer-hint{text-align:center;color:var(--on-dark);font-size:12.5px;padding-bottom:16px}
body.is-viewing{overflow:hidden}
body.is-viewing .lift{display:none}

/* --- уведомление о cookie: карточка по центру экрана --- */
.cookie{position:fixed;left:50%;top:50%;transform:translate(-50%,-50%) scale(.96);z-index:110;width:calc(100% - 32px);max-width:460px;background:var(--card);color:var(--ink);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);box-shadow:0 10px 30px rgba(33,37,43,.18);padding:18px 20px;font-size:14.5px;line-height:1.5;opacity:0;visibility:hidden;transition:opacity .18s,transform .18s,visibility .18s}
.cookie.is-on{opacity:1;visibility:visible;transform:translate(-50%,-50%) scale(1)}
.cookie.at-bottom{top:auto;bottom:16px;transform:translate(-50%,12px)}
.cookie.at-bottom.is-on{transform:translate(-50%,0)}
.cookie.at-top{top:16px;transform:translate(-50%,-12px)}
.cookie.at-top.is-on{transform:translate(-50%,0)}
.cookie.at-left{left:16px;top:auto;bottom:16px;transform:translate(0,12px)}
.cookie.at-left.is-on{transform:translate(0,0)}
.cookie.at-right{left:auto;right:16px;top:auto;bottom:16px;transform:translate(0,12px)}
.cookie.at-right.is-on{transform:translate(0,0)}
.cookie .cn-actions{display:flex;gap:10px;margin-top:14px}
.cookie .cn-close{position:absolute;top:8px;right:9px;background:none;border:0;color:var(--muted);font-size:18px;line-height:1;padding:2px 6px;cursor:pointer;font-family:inherit}
.cookie .cn-close:hover{color:var(--ink)}
@media (max-width:640px){
	.cookie .cn-actions{display:grid}
}

/* --- бейджи статусов --- */
.badge{display:inline-flex;align-items:center;height:24px;padding:0 11px;border-radius:999px;font-size:12px;font-weight:600;white-space:nowrap}
.b-new{background:#E6F8F8;color:var(--brand-ink)}
.b-work{background:#FDF3EC;color:#C25A12}
.b-test{background:#F3E9F7;color:var(--st-test)}
.b-done{background:#E8F3E8;color:var(--st-done)}
.b-closed{background:#E6EAEA;color:#5F6B6B}

/* --- главная клиента --- */
.mods{padding:6px 8px 8px}
.mod{display:grid;grid-template-columns:1fr auto auto;align-items:center;gap:16px;padding:14px 12px;border-radius:var(--radius)}
.mod + .mod{border-top:1px solid var(--line)}
.mod:hover{background:#F8FAFA}
.mod-name{font-weight:600;letter-spacing:-.01em}
.mod-code{font-family:var(--mono);font-size:12px;color:var(--muted);margin-top:3px}
.ver{font-family:var(--mono);font-size:13px;color:var(--muted);background:#F4F6F6;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:3px 8px}
.lic{font-size:13px;text-align:right;min-width:150px}
.lic .ok{color:var(--ok)}
.lic .warn{color:var(--warn)}
.lic .off{color:var(--st-closed)}
.lic small{display:block;color:var(--muted);font-size:12px}
.cta{padding:20px}
.cta h2{margin:0 0 6px;font-size:16px}
.cta p{margin:0 0 14px;color:var(--muted);font-size:13px}
.acc-card{padding:18px 20px 20px}
.acc-row{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;font-size:14px;padding:9px 0}
.acc-row + .acc-row{border-top:1px solid var(--line)}
.acc-row:first-child{padding-top:0}
.acc-row span small{display:block;color:var(--muted);font-size:12px}
.ic{width:20px;height:20px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;color:#fff;flex:none;margin-top:1px}
.ic-ok{background:var(--ok)}
.ic-no{background:#C8CFCF}

.tickets-mini{padding:6px 8px 8px}
.tk{display:block;padding:13px 12px;border-radius:var(--radius);color:inherit}
.tk + .tk{border-top:1px solid var(--line)}
.tk:hover{background:#F8FAFA;text-decoration:none}
.tk-top{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-bottom:4px}
.tk-id{font-family:var(--mono);font-size:12px;color:var(--muted)}
.tk-theme{font-size:14px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em}
.tk-meta{font-size:12px;color:var(--muted);margin-top:5px}

/* --- списки заявок --- */
.stats{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.stat{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:8px 14px;font-size:13px;color:var(--muted)}
.stat b{display:block;font-size:19px;color:var(--ink);font-weight:700;line-height:1.2}
.filters{padding:18px}
.filters h2{margin:0 0 14px;font-size:14px;letter-spacing:-.01em}
.fgroup{margin-bottom:16px}
.fgroup label{display:block;font-size:12px;color:var(--muted);margin-bottom:6px;font-weight:400}
.filters select{font-size:14px;padding:9px 32px 9px 11px}
.only-mine{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-size:14px;padding:12px 0 4px;border-top:1px solid var(--line);margin-top:4px;cursor:pointer;font-weight:400}
.only-mine input{position:absolute;opacity:0;pointer-events:none}
.switch{width:38px;height:22px;border-radius:999px;background:#C8CFCF;position:relative;flex:none;transition:background .15s}
.switch i{position:absolute;top:3px;left:3px;width:16px;height:16px;border-radius:50%;background:#fff;transition:left .15s}
.only-mine input:checked + .switch{background:var(--brand)}
.only-mine input:checked + .switch i{left:19px}
.reset{display:block;margin-top:14px;font-size:13px}

.bar{display:flex;gap:12px;align-items:center;padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);flex-wrap:wrap}
.search{position:relative;flex:1;max-width:420px}
.search input{padding:10px 12px 10px 36px;font-size:14px}
.search .mag{position:absolute;left:12px;top:50%;transform:translateY(-50%);color:#A5B3B4;font-size:13px}
.bar select{width:auto;font-size:14px;padding:10px 34px 10px 12px}
.found{margin-left:auto;font-size:13px;color:var(--muted)}
/* номера страниц под списком заявок */
.pager{display:flex;gap:8px;align-items:center;padding:14px 16px;border-top:1px solid var(--line);flex-wrap:wrap}
.pager .shown{margin-right:auto;font-size:13px;color:var(--muted)}
.pager a,.pager b{min-width:32px;height:32px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:0 9px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);font-size:14px;color:var(--ink);text-decoration:none;font-weight:400}
.pager a:hover{border-color:#BCC4C4;background:#F8FAFA;text-decoration:none}
.pager b{background:var(--brand-soft);border-color:var(--brand-line);color:var(--brand-ink);font-weight:600}
.pager .gap{color:var(--muted);padding:0 2px}
.pager .off{opacity:.45;pointer-events:none}
/* полоса подгрузки внизу списка */
.more{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:9px;padding:14px 16px;border-top:1px solid var(--line);font-size:13px;color:var(--muted)}
.more .spin{width:14px;height:14px;border:2px solid var(--brand-line);border-top-color:var(--brand);border-radius:50%;animation:spin .8s linear infinite}
@keyframes spin{to{transform:rotate(360deg)}}
/* сброс выбранных фильтров и порядка в списке заявок клиента */
.bar .reset{font-size:13px;color:var(--brand-ink);text-decoration:none;border-bottom:1px dashed var(--brand-line)}
.bar .reset:hover{color:var(--brand-dark)}

table{width:100%;border-collapse:collapse}
th{text-align:left;font-size:12px;letter-spacing:.04em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);white-space:nowrap}
/* сортировка списка нажатием на заголовок столбца (у сотрудника) */
th .sort{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;color:inherit;font:inherit;letter-spacing:inherit;text-transform:inherit}
th .sort:hover{color:var(--ink);text-decoration:none}
th .sort i{font-style:normal;font-size:9px;line-height:1;color:#C3CBCB}
th .sort:hover i{color:#8A9494}
th.is-sorted .sort{color:var(--brand-ink)}
th.is-sorted .sort i{color:var(--brand)}
/* выбор заявок и удаление отмеченных (у администратора) */
th.pick,td.pick{width:40px;padding-right:0}
.pick input{width:16px;height:16px;margin:0;display:block;accent-color:var(--brand);cursor:pointer}
tr.is-picked td{background:var(--brand-soft)}
.bulk{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--brand-line);background:var(--brand-soft);font-size:14px;flex-wrap:wrap}
.bulk .cnt{font-weight:600}
.bulk .btn{height:36px;font-size:14px;padding:0 14px}
.btn-danger{background:var(--err);color:#fff;border-color:var(--err)}
.btn-danger:hover{background:#BC3A3A;border-color:#BC3A3A;text-decoration:none}
.ask{display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;padding:14px 16px;border-bottom:1px solid #F2CFCF;background:var(--err-soft);font-size:14px;flex-wrap:wrap}
.ask .ic{width:22px;height:22px;border-radius:50%;background:var(--err);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;flex:none;margin-top:1px}
.ask b{display:block;margin-bottom:2px}
.ask .txt{min-width:220px;flex:1}
.ask small{color:var(--muted);font-size:13px}
.ask .btns{display:flex;gap:10px;margin-left:auto}
.ask .btn{height:36px;font-size:14px;padding:0 14px}
/* закрытая заявка: строку гасим серым, но текст остаётся читаемым */
tr.is-closed td{background:#F1F3F3;color:#5F6A6A}
tr.is-closed:hover td{background:#E9EDED}
tr.is-closed .theme a,tr.is-closed .cli{color:#5F6A6A}
tr.is-closed .prio,tr.is-closed .badge{opacity:.75}
.tcard.is-closed{background:#F1F3F3;color:#5F6A6A}
/* удаление одной заявки из карточки */
.danger-card{padding:18px 20px 20px}
.danger-card .sub{margin-bottom:14px}
.danger-card summary{list-style:none;cursor:pointer}
.danger-card summary::-webkit-details-marker{display:none}
.danger-card .ask{border-bottom:0;border-radius:var(--radius);margin-top:14px}
.danger-card .actions{margin-top:14px}
td{padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:middle}
tr:last-child td{border-bottom:0}
tbody tr:hover{background:#F8FAFA}
.id{font-family:var(--mono);font-size:13px;color:var(--muted)}
.theme{font-weight:600;letter-spacing:-.01em}
.theme a{color:inherit}
.mod-cell{font-size:12px;color:var(--muted);margin-top:3px}
.cli{font-size:14px}
.cli small{display:block;color:var(--muted);font-size:12px}
.date{font-size:13px;color:var(--muted);white-space:nowrap}
.who-cell{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:14px;white-space:nowrap}
.who-cell .ava{width:26px;height:26px;font-size:11px}
.nobody{color:var(--muted);font-size:14px}
.overdue{color:var(--err)}
.cards{display:none;padding:12px;gap:12px;flex-direction:column}
.tcard{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:14px;color:inherit}
.tcard:hover{text-decoration:none;border-color:#C8CFCF}
.tcard .row1{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-bottom:6px}
.tcard .th{font-weight:600;letter-spacing:-.01em;margin-bottom:8px}
.tcard .meta{font-size:12px;color:var(--muted)}

/* --- карточка заявки --- */
.head{display:flex;align-items:flex-start;gap:16px;margin-bottom:20px}
.head .num{font-family:var(--mono);font-size:13px;color:var(--muted);margin-bottom:4px}
.head h1{font-size:24px;margin-bottom:8px}
.head-meta{font-size:13px;color:var(--muted);display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px 14px}
.head-meta .dl{color:var(--warn)}
.head .right{margin-left:auto;flex:none}
.chat{padding:20px}
/* ранние сообщения переписки: кнопка сверху ленты, она же полоса подгрузки */
.earlier{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:9px;padding:2px 0 14px;font-size:13px;color:var(--muted)}
.earlier .btn-ghost{height:34px;font-size:13px}
.earlier .chat-loading{display:flex;align-items:center;gap:9px}
.earlier .spin{width:14px;height:14px;border:2px solid var(--brand-line);border-top-color:var(--brand);border-radius:50%;animation:spin .8s linear infinite}
.day{text-align:center;font-size:12px;color:var(--muted);margin:6px 0 18px;position:relative}
.day span{background:var(--card);padding:0 12px;position:relative;z-index:1}
.day:before{content:"";position:absolute;left:0;right:0;top:50%;height:1px;background:var(--line)}
.msg{display:flex;gap:12px;margin-bottom:20px;max-width:78%}
.msg .body{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:12px 14px;background:#fff;min-width:0}
.msg .name{font-size:13px;font-weight:600;margin-bottom:2px}
.msg .time{font-size:12px;color:var(--muted);margin-left:8px;font-weight:400}
.msg p{margin:6px 0 0;font-size:14px;overflow-wrap:anywhere}
.msg ol,.msg ul{margin:6px 0 0;padding-left:20px;font-size:14px}
.msg.support{margin-left:auto;flex-direction:row-reverse}
.msg.support .body{background:var(--brand-soft);border-color:#BFE9E9;border-left:4px solid var(--brand);border-radius:var(--radius);padding-left:16px;box-shadow:0 2px 8px rgba(1,193,193,.12)}
.msg.support .ava{background:var(--brand);color:#fff}
.msg.system{max-width:none;justify-content:center;color:var(--muted);font-size:13px}
.msg.system .body{background:#F4F6F6;border-style:dashed;padding:8px 14px}
.msg .file{margin-top:9px}
.reply{border-top:1px solid var(--line);padding:16px 20px 20px}
.reply textarea{min-height:96px;font-size:14px;resize:vertical}
.reply .editor textarea{min-height:110px}
.reply-row{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-top:12px;flex-wrap:wrap}
.reply-row .btn{margin-left:auto;height:42px}
/* выбор файлов: своя кнопка вместо системной */
.clip{display:inline-flex;align-items:center;gap:9px;height:42px;padding:0 14px 0 8px;border:1px solid #D2D8D8;border-radius:var(--radius);background:#fff;font-size:14px;color:var(--ink);cursor:pointer}
.clip:hover{border-color:#BCC4C4;background:#F8FAFA}
.clip input[type=file]{display:none}
.clip-ic{width:28px;height:28px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:14px;flex:none}
.clip-files{font-size:13px;color:var(--muted)}

/* --- живая переписка: подпись об автообновлении, полоса новых, отправка --- */
.live-note{font-size:13px;color:var(--muted)}
.live{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;font-size:13px;color:var(--muted)}
.live-dot{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--brand);flex:none;box-shadow:0 0 0 3px var(--brand-soft)}
.live.off{color:var(--warn)}
.live.off .live-dot{background:var(--warn);box-shadow:0 0 0 3px #FDF3EC}
/* полоса-разделитель перед сообщениями, которых человек ещё не видел */
.new-line{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin:0 0 18px;color:var(--brand-ink);font-size:12px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase}
.new-line:before,.new-line:after{content:"";height:1px;background:var(--brand-line);flex:1}
/* сообщение, которое только что пришло */
.msg.is-fresh .body{box-shadow:0 0 0 2px var(--brand-soft)}
/* сообщение, которое сейчас отправляется */
.msg.sending{opacity:.6}
.msg.sending .body{border-style:dashed}
/* кнопка «спуститься к новым», когда человек читает выше */
.jump{position:fixed;left:50%;transform:translateX(-50%);bottom:22px;border:0;border-radius:999px;background:var(--brand);color:#fff;font:inherit;font-size:13px;font-weight:600;padding:8px 16px;cursor:pointer;box-shadow:0 6px 18px rgba(1,193,193,.35);z-index:20}
.jump:hover{background:var(--brand-dark)}
/* кнопка отправки, пока портал принимает сообщение */
.btn.is-busy{opacity:.75;cursor:default;display:inline-flex;align-items:center;gap:9px}
.spin{width:14px;height:14px;border:2px solid rgba(255,255,255,.45);border-top-color:#fff;border-radius:50%;display:inline-block;animation:spin .7s linear infinite}
@keyframes spin{to{transform:rotate(360deg)}}
.clip.is-off{opacity:.55;cursor:default}
/* живой список заявок: подпись у «Найдено» и подсветка изменившихся строк */
.bar .live{margin-left:14px}
tr.is-fresh td{background:var(--brand-soft)}
.tcard.is-fresh{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft)}
.tag-fresh{display:inline-block;margin-top:5px;font-size:10px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--brand-ink);background:#fff;border:1px solid var(--brand-line);border-radius:999px;padding:1px 7px}
/* заявка, в которой есть непрочитанное: пометка висит, пока её не откроют */
tr.is-unread td{background:#FFFBF7}
tr.is-unread .theme{font-weight:700}
.tcard.is-unread{border-color:#F5D9C2;background:#FFFBF7}
.tag-unread{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;margin-top:5px;font-size:10px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:#C25A12;background:#FDF3EC;border:1px solid #F5D9C2;border-radius:999px;padding:1px 8px;white-space:nowrap}
.tag-unread:before{content:"";width:6px;height:6px;border-radius:50%;background:var(--warn);flex:none}
/* заявка, которую человек ещё ни разу не открывал */
.tag-unread.is-first{color:var(--brand-ink);background:var(--brand-soft);border-color:var(--brand-line)}
.tag-unread.is-first:before{background:var(--brand)}
tr.is-unread.is-first td{background:#F2FBFB}
.tcard.is-unread.is-first{border-color:var(--brand-line);background:#F2FBFB}
/* цифра непрочитанных рядом с пунктом меню */
.cnt-new{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-width:18px;height:18px;padding:0 5px;margin-left:7px;border-radius:999px;background:var(--warn);color:#fff;font-size:11px;font-weight:700}
/* не ушло: объяснение и повтор прямо над полем ответа */
.send-err{display:flex;align-items:center;gap:10px;background:var(--err-soft);border:1px solid #F0C9C9;border-radius:var(--radius);padding:11px 13px;font-size:13px;color:#8F2F2F;margin:0 0 14px}
.send-err .ic{width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:var(--err);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;flex:none}
.send-err .btn{margin-left:auto;height:34px;padding:0 14px;font-size:13px}

.info{padding:6px 20px 16px}
.info .row{padding:11px 0;font-size:14px;border-bottom:1px solid var(--line);overflow-wrap:anywhere}
.info .row:last-child{border-bottom:0}
.info .k{font-size:12px;color:var(--muted);margin-bottom:2px}
.info .v-mono{font-family:var(--mono);font-size:13px;color:var(--muted)}
.manage{padding:18px 20px 20px}
.manage .fgroup{margin-bottom:14px}
.manage select,.manage input{font-size:14px;padding:9px 32px 9px 11px}

/* --- доступы --- */
/* список сохранённых наборов доступов */
.card-row{display:flex;align-items:center;gap:14px;margin-bottom:16px}
.card-row h2{margin:0;font-size:16px;letter-spacing:-.01em}
.card-row .btn{margin-left:auto;height:38px;padding:0 16px;font-size:14px}
.acc-list{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.acc{display:flex;align-items:center;gap:16px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:14px 16px}
.acc .name{font-weight:600;font-size:15px}
.acc .meta{font-size:13px;color:var(--muted);margin-top:3px}
.acc .meta span{font-family:var(--mono);font-size:12px}
.acc .st{font-size:12.5px;margin-top:6px}
.acc .st.ok{color:var(--ok)}
.acc .st.err{color:var(--err)}
.acc .st.none{color:var(--muted)}
.acc .act{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:14px;font-size:14px;flex:none}
.acc .act form{display:inline}
.linkbtn{background:none;border:0;padding:0;font:inherit;font-size:14px;color:var(--brand);cursor:pointer}
.linkbtn:hover{text-decoration:underline}
.empty-box{border:1px dashed #C8CFCF;border-radius:var(--radius);padding:26px 20px;text-align:center;color:var(--muted);font-size:14px}
.empty-box .big{color:var(--ink);font-size:15px;font-weight:600;margin-bottom:4px}

.res{display:flex;align-items:flex-start;gap:11px;border-radius:var(--radius);padding:13px 15px;font-size:14px;margin-bottom:10px}
.res small{display:block;font-size:13px;color:var(--muted);margin-top:2px}
.res-ok{background:var(--ok-soft);border:1px solid #CFE3CF}
.res-ok .ic{background:var(--ok)}
.res-err{background:var(--err-soft);border:1px solid #F2CFCF}
.res-err .ic{background:var(--err)}
.res-wait{background:#F8FAFA;border:1px solid var(--line);color:var(--muted)}
.spin{width:18px;height:18px;border-radius:50%;border:2px solid #D2D8D8;border-top-color:var(--brand);flex:none;margin-top:2px;animation:sp .9s linear infinite}
/* отправка формы заявки: кнопка крутит индикатор, поля притухают */
.btn .spin{width:16px;height:16px;margin-top:0;border-color:rgba(255,255,255,.45);border-top-color:#fff;animation-duration:.8s}
form.is-sending .field,form.is-sending .two{opacity:.6;pointer-events:none}
form.is-sending .btn-ghost{pointer-events:none;opacity:.6}
@keyframes sp{to{transform:rotate(360deg)}}
.actions{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;margin-top:20px}
.actions .note{margin-left:auto;font-size:12px;color:var(--muted)}
.htmx-indicator{display:none}
.htmx-request .htmx-indicator{display:block}
.htmx-request .check-result{display:none}
/* результат проверки — плашка с заливкой, как в сохранённых наборах цвет говорит сам за себя */
.check-result .res:last-child{margin-bottom:0}

/* --- всплывающее сообщение --- */
.toast{position:fixed;left:50%;bottom:28px;transform:translateX(-50%);display:inline-flex;align-items:center;gap:10px;background:#21252B;color:#fff;border-radius:var(--radius);padding:13px 18px;font-size:14px;box-shadow:0 10px 30px rgba(33,37,43,.25);z-index:20}
.toast .tick{width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:#3C763D;color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700}
.toast .tick.warn{background:#D14545;color:#fff}

/* --- страницы входа --- */
.center{flex:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:40px 24px}
.box{width:100%;max-width:400px}
.box .logo{justify-content:center;font-size:19px;margin-bottom:8px}
.box .logo .mark{min-width:34px;height:34px;padding:0 9px;border-radius:var(--radius);font-size:14px}
.tag{text-align:center;color:var(--muted);font-size:14px;margin:0 0 26px}
.box .card{padding:26px}
.box h1{font-size:19px;margin:0 0 20px;letter-spacing:-.01em}
.box .field{margin-bottom:16px}
.row-between{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;margin:6px 0 20px;font-size:14px;gap:12px}
.help{text-align:center;color:var(--muted);font-size:13px;margin-top:20px}
.signup{margin:18px 0 0;padding-top:16px;border-top:1px solid var(--line);text-align:center;font-size:14px;color:var(--muted)}
.signup a{font-weight:600}
.foot{text-align:center;color:var(--muted);font-size:12px;padding:0 24px 28px}
.foot .legal{margin-top:6px;display:flex;justify-content:center;flex-wrap:wrap;gap:4px 14px}

/* --- регистрация с первым обращением --- */
.top-right.guest{font-size:14px;color:var(--on-dark)}
.step{margin:0 0 4px;font-size:16px;letter-spacing:-.01em}
.step .num{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:22px;height:22px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);font-size:12.5px;margin-right:9px;vertical-align:1px;font-weight:600}
.three{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 110px;gap:18px}
.agree{display:flex;align-items:flex-start;gap:9px;font-size:13px;color:var(--muted);font-weight:400;margin:2px 0 18px}
.agree input{appearance:none;-webkit-appearance:none;width:16px;height:16px;margin-top:2px;border:1px solid #C8CFCF;border-radius:var(--radius);background:#fff;flex:none;cursor:pointer;position:relative}
.agree input:checked{border-color:var(--brand)}
.agree input:checked:after{content:"✓";position:absolute;inset:0;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;color:var(--brand)}
/* обязательное подтверждение в заявке — та же галочка, но заметной плашкой */
.agree-box{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;background:#F8FAFA;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:13px 14px;font-size:13px;color:var(--muted);margin:0 0 18px}
.agree-box input{appearance:none;-webkit-appearance:none;width:16px;height:16px;margin-top:2px;border:1px solid #C8CFCF;border-radius:var(--radius);background:#fff;flex:none;cursor:pointer;position:relative}
.agree-box input:checked{border-color:var(--brand)}
.agree-box input:checked:after{content:"✓";position:absolute;inset:0;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:700;color:var(--brand)}
.agree-box b{display:block;font-size:14px;color:var(--ink);margin-bottom:3px;font-weight:600}
.agree-box.is-error{border-color:#F2CFCF;background:var(--err-soft)}
/* пока модуль не выбран, подтверждать нечего */
.agree-box.is-off{opacity:.55}
.agree-box.is-off input{cursor:default;background:#F1F4F4}
.agree-box .off-note{display:block;margin-top:6px;font-size:12.5px;color:var(--muted)}
/* версия и дата обновления модуля — появляются после его выбора */
.module-extra{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:14px 14px 2px;margin:0 0 18px;background:#FCFDFD}
.module-extra .lead{font-size:13px;color:var(--muted);margin:0 0 12px}
.module-extra .two{margin-bottom:0}
.done{text-align:center;padding:36px 32px}
.done .big-ic{width:56px;height:56px;border-radius:50%;background:var(--ok-soft);border:1px solid #CFE3CF;color:var(--ok);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:24px;margin:0 auto 16px}
.done h2{margin:0 0 8px;font-size:20px;letter-spacing:-.01em}
.done p{margin:0 auto 8px;max-width:470px;color:var(--muted);font-size:14px}
.done .num-tag{display:inline-block;font-family:var(--mono);font-size:13px;background:#EEF1F1;border-radius:var(--radius);padding:5px 11px;color:var(--ink);margin:6px 0 14px}
.done .steps{max-width:470px;margin:20px auto 0;text-align:left;border-top:1px solid var(--line);padding-top:18px}
.done .steps div{display:flex;gap:10px;font-size:13.5px;color:var(--muted);margin-bottom:9px}
.done .steps b{color:var(--ink);font-weight:600}
.done .steps .n{width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);font-size:12px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex:none;margin-top:1px}

/* --- страница скачивания --- */
.pack-head{display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:14px}
.ic-box{width:40px;height:40px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:18px;flex:none}
.size{font-size:13px;color:var(--muted);font-family:var(--mono)}
.pack-list{margin:0 0 20px;padding-left:20px;font-size:14px;line-height:1.75}
.pack-list li::marker{color:#A5B3B4}
.note-box{border:1px dashed #C8CFCF;border-radius:var(--radius);padding:18px 20px;color:var(--muted);font-size:13.5px;line-height:1.65}
.note-box b{color:var(--ink)}
.built{font-size:12.5px;color:var(--muted);margin-top:18px}

/* --- настройки портала: почта студии и общие правила --- */
.host-port{display:grid;grid-template-columns:1fr 150px;gap:18px}
.pwd{position:relative}
.pwd .eye{position:absolute;right:12px;top:50%;transform:translateY(-50%);color:var(--muted);font-size:14px;cursor:pointer;user-select:none}
.b-on{background:var(--ok-soft);color:var(--ok)}
.b-off{background:#FDF3EC;color:#C25A12}
.card-row .badge{margin-left:auto}
.htmx-indicator.htmx-request{display:flex}
/* строка-переключатель: чекбокс скрыт, вид даёт .sw рядом с ним */
.opt{display:flex;align-items:flex-start;gap:16px;padding:15px 0;border-top:1px solid var(--line);cursor:pointer;font-weight:400;margin:0}
.opt:first-of-type{border-top:none;padding-top:4px}
.opt .t{font-weight:600;font-size:14.5px}
.opt .d{font-size:13px;color:var(--muted);margin-top:2px}
.opt .sw{margin-left:auto;flex:none;width:44px;height:26px;border-radius:var(--radius);background:#D2D8D8;position:relative;transition:background .15s}
.opt .sw:after{content:"";position:absolute;top:3px;left:3px;width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:#fff;box-shadow:0 1px 3px rgba(33,37,43,.25);transition:left .15s}
.opt input:checked + .sw{background:var(--brand)}
.opt input:checked + .sw:after{left:21px}

@media (max-width:1000px){
  .host-port{grid-template-columns:1fr}
  .nav,.top-right{display:none}
  .burger{display:flex}
  .cols,.cols-filters{grid-template-columns:1fr}
  .filters{display:none}
  .page-head{flex-direction:column;align-items:stretch;gap:14px}
  .page-head .btn{width:100%}
  .two,.three{grid-template-columns:1fr}
  table{display:none}
  .cards{display:flex}
  .search{max-width:none;flex:1 1 100%}
  .found{display:none}
  .mod{grid-template-columns:1fr;gap:8px}
  .lic{text-align:left}
  .ver{justify-self:start}
  .msg{max-width:100%}
  .head{flex-direction:column;gap:10px}
  .head .right{margin-left:0}
  .reply-row .btn{margin-left:0;width:100%;height:46px}
  .actions .btn{width:100%}
  .actions .note{margin:2px 0 0;text-align:center;width:100%}
}

/* --- текст документа: обработка персональных данных --- */
.doc{padding:34px 40px}
.doc h2{font-size:16px;letter-spacing:-.01em;margin:24px 0 8px}
.doc h2:first-child{margin-top:0}
.doc h3{font-size:14.5px;margin:16px 0 6px}
.doc p{margin:0 0 12px}
.doc ul{margin:0 0 12px;padding-left:20px;line-height:1.75}
.doc ul li::marker{color:#A5B3B4}
.doc .upd{font-size:13px;color:var(--muted);margin:0 0 20px;font-family:var(--mono)}

/* --- мобильное меню под кнопкой «☰» --- */
.mnav{display:none;margin-left:auto;position:relative}
.mnav > summary{list-style:none}
.mnav > summary::-webkit-details-marker{display:none}
.mnav nav{position:absolute;right:0;top:46px;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:8px;min-width:200px;box-shadow:0 12px 30px rgba(33,37,43,.12);display:flex;flex-direction:column;gap:2px;z-index:15}
.mnav nav a,.mnav nav .exit{padding:10px 12px;border-radius:var(--radius);font-size:15px;color:var(--ink);text-align:left;width:100%}
.mnav nav a:hover,.mnav nav .exit:hover{background:#F4F6F6;text-decoration:none}
@media (max-width:1000px){ .mnav{display:block} }

/* --- база знаний: вопрос раскрывается по клику --- */
.faq-list{padding:2px 20px 10px}
.faq{border-bottom:1px solid var(--line)}
.faq:last-child{border-bottom:0}
.faq > summary{list-style:none;cursor:pointer;display:flex;align-items:flex-start;gap:11px;padding:14px 0;font-size:15px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em}
.faq > summary::-webkit-details-marker{display:none}
.faq > summary:hover{color:var(--brand)}
.faq .tgl{width:22px;height:22px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:14px;line-height:1;flex:none;margin-top:1px;transition:transform .15s}
.faq[open] .tgl{transform:rotate(45deg)}
.faq .answer{padding:0 0 16px 33px;font-size:14px}
.faq .answer p{margin:0 0 10px}
.faq .answer p:last-child{margin-bottom:0}
.faq-side .faq > summary{font-size:14px;font-weight:500;padding:11px 0;gap:9px}
.faq-side .faq .tgl{width:20px;height:20px;font-size:13px}
.faq-side .faq .answer{padding-left:29px;font-size:13.5px;color:var(--muted)}
.faq-empty{padding:0 20px 18px;font-size:14px;color:var(--muted)}

/* --- личный кабинет: список писем и плашка «сохранено» --- */
.opts{display:flex;flex-direction:column}
.opt{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;padding:14px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
.opt:first-child{padding-top:0}
.opt:last-child{border-bottom:0;padding-bottom:0}
.opt input{appearance:none;-webkit-appearance:none;width:18px;height:18px;margin:2px 0 0;border:1px solid #C8CFCF;border-radius:var(--radius);background:#fff;flex:none;cursor:pointer;position:relative}
.opt input:checked{border-color:var(--brand)}
.opt input:checked:after{content:"✓";position:absolute;inset:0;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:13px;font-weight:700;color:var(--brand)}
.opt b{display:block;font-size:14.5px;font-weight:600;letter-spacing:-.01em;margin-bottom:3px}
.opt span{font-size:13.5px;color:var(--muted);line-height:1.45}
.saved{display:flex;align-items:center;gap:10px;border:1px solid #CFE3CF;background:var(--ok-soft);color:var(--ok);border-radius:var(--radius);padding:12px 14px;font-size:14px;margin-bottom:20px}
.who:hover{text-decoration:none}
.who:hover .ava{background:var(--brand-dark)}
.saved .ic{width:22px;height:22px;border-radius:50%;background:var(--ok);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;flex:none}

/* --- приоритет и сроки реакции --- */
.prio{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;height:24px;padding:0 11px;border-radius:999px;font-size:12px;font-weight:600;white-space:nowrap}
.prio:before{content:"";width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:currentColor;flex:none}
.p-low{background:#E6EAEA;color:#5F6B6B}
.p-normal{background:#E6F8F8;color:var(--brand-ink)}
.p-high{background:#FDF3EC;color:#C25A12}
.p-crit{background:#FBE3E3;color:var(--err)}
.sla{padding:6px 20px 18px}
.sla .row{padding:12px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
.sla .row:last-child{border-bottom:0}
.sla .k{font-size:12px;color:var(--muted);margin-bottom:3px}
.sla .v{display:flex;align-items:baseline;gap:10px;font-size:14px}
.sla .left{margin-left:auto;font-size:13px;color:var(--muted);white-space:nowrap}
.sla .left.warn{color:var(--warn);font-weight:600}
.sla .left.bad{color:var(--err);font-weight:600}
.sla-bar{height:6px;border-radius:999px;background:#E6EAEA;overflow:hidden;margin-top:9px}
.sla-bar i{display:block;height:100%;background:var(--brand);border-radius:999px}
.sla-bar.warn i{background:var(--warn)}
.sla-bar.bad i{background:var(--err)}
.sla-done{color:var(--ok);font-size:13px;margin-left:auto;white-space:nowrap}
.late{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;background:var(--err-soft);border:1px solid #F2CFCF;border-radius:var(--radius);padding:11px 13px;font-size:14px;margin-bottom:18px}
.late .ic{width:20px;height:20px;border-radius:50%;background:var(--err);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;flex:none;margin-top:1px}

/* --- клиент закрывает заявку --- */
.finish{padding:20px}
.finish .sub{margin-bottom:12px}
.finish textarea{min-height:72px}
.finish .actions{margin-top:14px}
.finish .done{display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;background:#F4F6F6;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:14px 16px}
.finish .done .ic{width:26px;height:26px;border-radius:50%;background:#9AA5A5;color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:13px;flex:none}
.finish .done b{display:block;font-size:14px;margin-bottom:2px}
.finish .done span{font-size:13px;color:var(--muted)}

/* --- оценка работы поддержки --- */
.rate{padding:20px}
.rate .sub{margin-bottom:14px}
.stars{display:flex;flex-direction:row-reverse;justify-content:flex-end;gap:6px;margin-bottom:14px}
.stars input{position:absolute;opacity:0;pointer-events:none}
.stars label{width:40px;height:40px;margin:0;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);background:#fff;font-size:20px;line-height:38px;text-align:center;color:#C8CFCF;cursor:pointer;font-weight:400}
.stars label:hover,.stars label:hover ~ label,.stars input:checked ~ label{color:#EE9F33;border-color:#F0D8B4;background:#FDF8F0}
.rate textarea{min-height:80px}
.rate .actions{margin-top:14px}
.rated{display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;background:var(--brand-soft);border:1px solid var(--brand-line);border-radius:var(--radius);padding:14px 16px}
.rated .ic{width:26px;height:26px;border-radius:50%;background:var(--brand);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:13px;flex:none}
.rated b{display:block;font-size:14px;margin-bottom:2px}
.rated p{margin:6px 0 0;font-size:14px;color:var(--ink)}
.score{color:#EE9F33;font-size:15px;letter-spacing:2px}
.score small{color:var(--muted);font-size:12px;letter-spacing:0;margin-left:6px}
.rate-cell{white-space:nowrap;color:#EE9F33;font-size:14px;letter-spacing:1px}
.rate-cell span{color:var(--muted);font-size:13px;letter-spacing:0}
/* --- главная клиента: что ждёт человека, быстрые действия, путь старта --- */
/* «Требует внимания» — самый верх страницы */
.attn{border-left:3px solid var(--warn)}
.attn-list{padding:6px 8px 8px}
.attn-row{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:13px 12px;border-radius:var(--radius);color:inherit}
.attn-row + .attn-row{border-top:1px solid var(--line)}
.attn-row:hover{background:#FFFBF7;text-decoration:none}
.attn-row .tk-id{flex:none}
.attn-row .txt{min-width:0;display:flex;flex-direction:column}
.attn-row .tk-theme{display:block;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.attn-row .tk-meta{display:block;margin-top:3px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.why{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-size:10px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;border-radius:999px;padding:2px 9px;white-space:nowrap;flex:none;color:#C25A12;background:#FDF3EC;border:1px solid #F5D9C2}
.why:before{content:"";width:6px;height:6px;border-radius:50%;background:var(--warn);flex:none}
.why.check{color:var(--brand-ink);background:var(--brand-soft);border-color:var(--brand-line)}
.why.check:before{background:var(--brand)}
.why.rate{color:var(--ok);background:var(--ok-soft);border-color:#CDE3CD}
.why.rate:before{background:var(--ok)}
.attn-row .go{margin-left:auto;color:var(--brand);font-size:13px;flex:none}
/* плитки быстрых действий */
.quick{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:14px;margin-bottom:20px}
.qtile{display:flex;flex-direction:column;gap:7px;background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:16px;color:inherit}
.qtile:hover{border-color:var(--brand-line);background:#F8FEFE;text-decoration:none}
.qtile .ic{width:32px;height:32px;border-radius:var(--radius);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:16px}
.qtile b{font-size:14px;letter-spacing:-.01em}
.qtile small{color:var(--muted);font-size:12.5px;line-height:1.4}
/* путь старта для нового клиента */
.start{padding:6px 8px 10px}
.start-step{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:14px 12px;border-radius:var(--radius);color:inherit}
.start-step + .start-step{border-top:1px solid var(--line)}
.start-step:hover{background:#F8FAFA;text-decoration:none}
.start-step .num{width:26px;height:26px;border-radius:50%;background:var(--brand);color:#fff;font-size:13px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex:none}
.start-step.done .num{background:var(--ok)}
.start-step b{display:block;font-size:14px;letter-spacing:-.01em}
.start-step small{display:block;color:var(--muted);font-size:12.5px;margin-top:2px}
.start-step .go{margin-left:auto;color:var(--brand);font-size:13px;flex:none}
.start-step.done b{color:var(--muted);font-weight:500}
/* частые вопросы на главной: карточки с началом ответа */
.qa-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px;padding:16px 20px 20px}
.qa{display:block;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:14px 16px;color:inherit;background:var(--card)}
.qa:hover{border-color:var(--brand-line);background:#F8FEFE;text-decoration:none}
.qa b{display:block;font-size:14.5px;letter-spacing:-.01em;margin-bottom:5px}
.qa p{margin:0;font-size:13px;color:var(--muted);line-height:1.5}
.qa .more{display:inline-block;margin-top:9px;font-size:12.5px;color:var(--brand)}
@media (max-width:900px){.qa-grid{grid-template-columns:1fr}.quick{grid-template-columns:1fr 1fr}}
@media (max-width:560px){.quick{grid-template-columns:1fr}.attn-row .go{display:none}}
/* --- маячок: сведения о сайте клиента и код подключения --- */
.src{font-size:11px;color:var(--muted)}
.src b{font-weight:600;color:var(--ink)}
.mod .lic small.src{display:block;margin-top:3px}
/* карточка сайта: строки «что — значение» */
.site{padding:6px 8px 10px}
.site-row{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:11px 12px;font-size:14px}
.site-row + .site-row{border-top:1px solid var(--line)}
.site-row span:first-child{color:var(--muted);min-width:170px;flex:none}
.site-row b{font-weight:600}
.site-row .mono{font-family:var(--mono);font-size:13px}
.site-note{padding:0 20px 16px;font-size:12.5px;color:var(--muted)}
/* личный код подключения */
.key-box{display:flex;align-items:center;gap:12px;background:#F8FAFA;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:13px 15px;margin:0 0 12px}
.key-box code{font-family:var(--mono);font-size:14px;letter-spacing:.04em;flex:1;word-break:break-all}
.key-box .btn{height:34px;padding:0 14px;font-size:13px;flex:none}
.key-steps{margin:0;padding-left:18px;font-size:13.5px;color:var(--muted);line-height:1.7}
.key-steps b{color:var(--ink)}
/* таблица модулей клиентов в настройках портала */
.adm{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13.5px}
.adm th{text-align:left;font-weight:600;font-size:12px;letter-spacing:.04em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);padding:10px 12px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.adm td{padding:11px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:middle}
.adm tr:last-child td{border-bottom:0}
.tag-src{display:inline-block;font-size:10px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;border-radius:999px;padding:1px 8px;color:var(--brand-ink);background:var(--brand-soft);border:1px solid var(--brand-line)}
.tag-src.hand{color:var(--muted);background:#F4F6F6;border-color:var(--line)}
/* --- прокрутка: шапка держится сверху, кнопка-лифт «наверх» --- */
.top{position:sticky;top:0;z-index:50}
.top.is-stuck{box-shadow:0 2px 12px rgba(33,37,43,.18)}
.lift{position:fixed;right:24px;bottom:24px;z-index:60;width:44px;height:44px;border:0;border-radius:50%;background:var(--brand);color:#fff;font-size:18px;line-height:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;cursor:pointer;box-shadow:0 4px 14px rgba(1,193,193,.35);opacity:0;visibility:hidden;transform:translateY(8px);transition:opacity .18s,transform .18s,visibility .18s}
.lift.is-on{opacity:1;visibility:visible;transform:none}
.lift:hover{background:var(--brand-dark)}
@media (max-width:1000px){.lift{right:16px;bottom:16px}}
/* доступы в заявке прячутся до нажатия «Отобразить доступы» */
.info .hidden-note{font-size:13px;color:var(--muted)}
/* приложенные файлы: ряд миниатюр, вставка из буфера и перетаскивание */
.shots{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;margin-top:12px}
.shot{position:relative;width:76px;height:76px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);background:#EEF1F1;overflow:hidden}
.shot .pic{width:100%;height:100%;background:linear-gradient(135deg,#DDE6E6 0%,#F4F6F6 45%,#CFDCDC 100%);background-size:cover;background-position:center}
.shot .doc{width:100%;height:100%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-family:var(--mono);font-size:11px;color:var(--muted);background:#F8FAFA}
.shot .nm{position:absolute;left:0;right:0;bottom:0;padding:3px 5px;font-size:10px;line-height:1.2;color:#fff;background:rgba(33,37,43,.62);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.shot-x{position:absolute;top:3px;right:3px;width:18px;height:18px;border:0;border-radius:50%;background:rgba(33,37,43,.66);color:#fff;font-size:11px;line-height:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;cursor:pointer;font-family:inherit}
.shot-x:hover{background:var(--err)}
.paste-note{font-size:12.5px;color:var(--muted);margin-top:8px}
.editor.is-drag{border-color:var(--brand);box-shadow:0 0 0 3px var(--brand-soft)}
.drop.is-drag{border-color:var(--brand);background:var(--brand-soft)}
/* закрытая заявка: вместо поля ответа — плашка */
.chat-closed{display:flex;align-items:center;gap:14px;flex-wrap:wrap;padding:18px 20px;border-top:1px solid var(--line);background:#F8FAFA;color:var(--muted);font-size:14px}
.chat-closed b{display:block;color:var(--ink);font-size:15px;margin-bottom:2px;font-weight:600}
.chat-closed .btn,.chat-closed form{margin-left:auto}